在马来西亚吉隆坡采访马航失联航班的日子里，任何提起“家属”二字的对话，都会招致一片黯然与静穆。“怎样面对家属”，应该是每个媒体同行都考虑过的问题。
在没有找到航班的日子里，公众对国内媒体的失望情绪不断累加，不少人批评媒体没有推动搜救或调查信息公开的突破性报道，早期拍摄不顾及家属感受、后期又不够主动采访了解在马家属真实情况。
我曾两次进入中国乘客家属在吉隆坡下榻的酒店。第一次没有贸然暴露身份，只在旁边坐下静静听他们的交谈。后来的几天，我一直在外采访，选择守候的当地和中国同行说，他们也只是默默等待有人从酒店走出来，剩下的时间拍些背景画面或连线。
